ความแม่นยำ ‘ผลโพลเลือกตั้ง’ เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้ามากขึ้น

ตอนนี้ผมได้ผลโพลออกเสียงออกมาเยอะแยะจากหลายสำนัก บ้างก็เป็นหน่วยงานวิจัยที่เคยทำโพลต่างๆเสมอๆ บ้างก็เป็นหน่วยงานใหม่รวมทั้งสื่อมวลชนที่มาทำโพลการเลือกตั้งคราวนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 

ข่าว วิธีทำโพลแต่ละสำนัก มีความต่างกัน บางโพลตรวจโดยใช้แบบอย่างปริมาณหลักพันคน บางโพลเลือกทำแบบสอบถามออนไลน์ได้ข้อมูลปริมาณเป็นหมื่นๆคน หลายโพลอาจมีผลที่คล้ายคลึงกันในบางด้าน แม้กระนั้นผลสำรวจบางโพลก็ต่างกันอย่างยิ่ง ผู้ที่ได้ผลตรวจสอบบางทีอาจสงสัยว่า ควรจะไว้ใจโพลสำนักใดดี บางโพลบางทีอาจเห็นได้ชัดว่าเอนเอียงไปตามหน่วยงานหรือสื่อที่ตรวจสอบ ดังนี้ บางทีอาจเพราะเหตุว่าผู้ตอบแบบสอบถามเป็นกลุ่มชนที่ติดตามสื่อนั้นๆก็เลยสำเร็จผู้ที่มีความคิดเห็นที่มีทิศทางเดียวกันมาตอบ ที่จริงแล้วผมเคยเขียนเนื้อหาของบทความ “เกี่ยวกับเรื่องผล “โพลออนไลน์” น่าไว้วางใจเท่าใด?” รวมทั้งแสดงให้เห็นว่าจากการศึกษาเล่าเรียนของ Pew Research Center พบว่า ออนไลน์โพลในอเมริกาจะมีผู้เลียนแบบมาตอบแบบสำรวจในทุกโพลอยู่ในตอน 4-7% รวมทั้งพบว่า ผู้ตอบแบบสำรวจปริมาณหนึ่งมาตอบเพียงแต่ด้วยเหตุว่าอยากได้ของฝากหรือรางวัลที่ผู้ตรวจบางครั้งก็อาจจะมอบให้ ซึ่งก็ทำให้ผลที่เกิดจากการสำรวจคาดเขยื้อนไปได้ ที่สำคัญอย่างมากการสำรวจที่ทำโดยกลุ่มของผู้คนเพื่อหวังผลดีให้กับตนเอง หรืออยากให้ผลโพลเป็นตามทัศนคติของตนเอง ก็จะมีลักษณะที่ทำให้กรุ๊ปของตนรวมทั้งพรรคพวกมาตอบแบบสำรวจมากยิ่งกว่า แม้ว่าจะมีการโพสต์แบบสำรวจทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค แต่ว่าด้วย ระบบเอไอ ของ เครือข่ายสังคม ก็มีทิศทางทำให้ผู้คนที่มีทัศนคติคล้ายคลึงกันมองเห็นข้อมูลที่จะนำมาซึ่งการโน้มน้าวสำหรับในการตอบแบบสำรวจมากขึ้นเรื่อยๆ ก็เลยทำให้ไม่ประหลาดใจที่ผลโพลรูปแบบนี้จะเอนเอียงไปในแนวทางใดแนวทางหนึ่งเป็นอย่างมาก โดยคะแนนบางทีอาจเอนเอียงขึ้นไปด้านตนเองมากยิ่งกว่า 90% ก็เป็นไปได้ ในอเมริกา มีเว็บที่ชื่อ FiveThirtyEight ที่ทำงานพินิจพิจารณาความน่าไว้วางใจของสำนักโพลต่างๆโดยวัดจากโพลการเลือกตั้งเมื่อเทียบกับผลลงคะแนนจริง ที่เก็บสถิติย้อนไปมายาวนานหลายปี แล้วเอามาจัดเกรดตั้งแต่ A ถึง D สำนักโพลมีชื่อหลายที่ก็ได้รับการจัดชั้นอยู่เกรด A+ เป็นต้นว่า Siena College/The New York Times Upshot หรือ ABC News/The Washington Post ดังนี้สำนักโพลทั้งคู่ยังคงใช้กระบวนการตรวจโดยการโทรศัพท์ระบุไปยังกลุ่มของตัวอย่าง ซึ่งเมื่อเทียบกับการสำรวจที่ใช้แบบสอบถามออนไลน์อย่าง SurveyMoney กลับต้องมาพบว่า ได้เกรดเพียงแต่ระดับ C แนวทางการทำโพลที่ดีจำเป็นที่จะต้องใช้วิธีการทางสถิติ ยกตัวอย่างเช่น แนวทางสุ่ม ต้องมีกลุ่มของตัวอย่างที่สมควรดังเช่นว่า อายุ ภูมิภาค อาชีพ แล้วก็ฐานะทางด้านเศรษฐกิจ การเลือกแบบอย่าง การที่เอนเอียงก็อาจส่งผลให้ผลของการสำรวจผิดเพี้ยนได้ ยิ่งกว่านั้นการสำรวจข้อคิดเห็นชอบมีค่าความคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้น ซึ่งผลการสำรวจที่ดีควรบอกกระบวนการตรวจที่ชัดแจ้งและก็ประมาณความคาดเขยื้อนของการสำรวจ ในสมัยที่สื่อสังคมออนไลน์ รวมทั้งเทคโนโลยีเอไอ เจริญก้าวหน้าอย่างเร็ว 

กลับจะมีผลให้มีความเที่ยงตรงลดลง ด้วยเหตุผลหลายประการ เป็นต้นว่า การสำรวจโดยใช้เทคโนโลยีบางทีอาจไม่อาจจะได้กลุ่มทดลองที่ดีสำหรับในการเป็นผู้แทนของมนุษย์ทั้งผอง 

แล้วก็บางครั้งอาจจะกลุ่มอยู่ในฝูงคนบางกรุ๊ป ด้วยเหตุว่ามวลชนปริมาณหนึ่งมิได้ใช้อินเทอร์เน็ตหรือสื่อสังคมออนไลน์ ยิ่งแบบสำรวจออนไลน์อาจมาจากที่ไหนก็ได้ แม้กระทั้งคนต่างประเทศหรือโปรแกรมบอต รวมทั้งพวกเราไม่สามารถที่จะรู้ตัวตนที่จริงจริงของเขา ก็เลยอาจจะทำให้มีผู้ตอบแบบสอบถามที่ให้ข้อมูลส่วนตัว ตัวอย่างเช่น อายุ อาชีพ จังหวัดที่อยู่ ที่เป็นเท็จได้ บางสำนักโพลอ้างถึงว่ามีการใช้ เทคโนโลยีเอไอ สำหรับเพื่อการสอบถามความคิดเห็นการเลือกตั้ง ในความเป็นจริงแล้วการใช้เทคโนโลยีเอไอบางเวลาอาจจะทำให้กำเนิดความโอนเอียง (Bias) ตอนที่เอไอสามารถดึงข้อมูลมาจากหลายแหล่ง รวมทั้งพินิจพิจารณาข้อมูลจำนวนไม่น้อยในเวลาไม่นาน แม้กระนั้นความไม่แน่ชัดของข้อมูลที่สะสมบางทีอาจทำให้เกิดผลเสียต่อความน่านับถือของข้อมูล แม้วันนี้โลกเทคโนโลยีกำลังเข้ามาแพร่หลายเยอะขึ้นเรื่อยๆ แต่ว่าเรื่องเกี่ยวกับการทำโพลบางทีก็อาจจะจะต้องเลือกใช้เทคโนโลยีเท่าที่มีความจำเป็น แล้วก็บางทีอาจจำเป็นต้องใช้แนวทางตรวจสอบแบบเดิมๆและก็มีการเผยข้อมูลและก็วิธีการทำงาน ข่าวเทคโนโลยี เพื่อผู้คนทั่วๆไปสามารถสำรวจความเป็นกลางแล้วก็ความถูกต้องแน่ใจของข้อมูลที่ได้ ทั้งยังจะต้องให้ความเอาใจใส่ตรวจสอบข้อมูลที่มากมาย รวมทั้งเสนอคำถามที่ดีไซน์มาเพื่อความเห็นอย่างเปิดกว้าง รวมทั้งการวิเคราะห์ข้อคิดเห็นจากกลุ่มของตัวอย่างที่นานัปการ และก็ที่สำคัญที่สุดเป็น การดูแลรักษาความเป็นกลางของผู้ที่ทำโพลที่จำเป็นต้องไม่มีเจตนาสำหรับในการเสนอแนะผลลงคะแนน และก็ควรจะให้มีการตรวจตรารวมทั้งพินิจพิจารณาผลที่เกิดขึ้นจากการสำรวจโดยคณะทำงานที่ไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งมีการตรวจตราความถูกต้องชัดเจนของผลโพลย้อนไปเมื่อรู้ผลของการลงคะแนนเสียงแล้ว เพื่อเป็นข้อมูลให้รู้ถึงความเที่ยงตรงสำหรับเพื่อการตรวจราวเว็บ FiveThirtyEight สรุปแล้ว ความน่าวางใจของผลโพลสมัยที่เทคโนโลยีมีความเจริญรุ่งเรืองเพิ่มมากขึ้น ยังคงมีคำถามเสมอ ด้วยเหตุผลดังกล่าวเมื่อพวกเรามองเห็นการนำเสนอผลโพล อาจจำเป็นต้องใคร่ครวญทั้งยังแนวทางตรวจสอบ ความเป็นกลางผู้ที่ทำโพล สำรวจรวมทั้งตั้งข้อซักถามถึงความถูกต้องชัดเจนของผลโพลเสมอ จำต้องคิดพินิจพิจารณาอย่างผู้ที่มีความชำนาญทางด้านข้อมูล ซึ่งเป็นความถนัดที่จำเป็นต้องในโลกช่วงปัจจุบัน

แนะนำข่าวเทคโนโลยี อ่านเพิ่มเติมคลิ๊กเลย : ทวิตเตอร์’ ลบแถบระบุ ‘สื่อของรัฐ’ ออกจากบัญชีสื่อใหญ่หลายสำนัก